1.1. Este documento estabelece os Termos e Condições de Uso da plataforma Kasafix, um marketplace digital que conecta consumidores/usuários (“USUÁRIOS”) a prestadores de serviços (“PRESTADORES”) para a realização de serviços residenciais, tais como hidráulica, elétrica, eletrônica, ar-condicionado, limpeza, manutenção de telhados e calhas, piscinas, pintura, informática, entre outros.
1.2. Ao acessar, se cadastrar ou utilizar a Kasafix, o USUÁRIO e o PRESTADOR declaram ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos e a Política de Privacidade, comprometendo-se a respeitar as disposições legais aplicáveis, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/18).
2.1. A Kasafix atua como intermediadora técnica, facilitando a conexão entre USUÁRIOS e PRESTADORES. A Kasafix não participa da execução nem se responsabiliza diretamente pelos resultados dos serviços prestados.
2.2. A plataforma disponibiliza:
3.1. O uso da Kasafix é restrito a pessoas maiores de 18 anos e legalmente capazes, mediante fornecimento de informações verídicas, incluindo CPF/CNPJ, e-mail, telefone e comprovante de endereço.
3.2. A Kasafix pode suspender ou excluir cadastros com dados suspeitos, inconsistentes ou fraudulentos, ou que violem estes Termos.
3.3. O USUÁRIO ou PRESTADOR pode solicitar a desativação voluntária de sua conta pelos canais oficiais da plataforma.
4.1. Todos os serviços devem ser contratados exclusivamente pela plataforma, com pagamento via cartões de crédito, débito, PIX ou outros métodos aceitos.
4.2. O valor pago inclui a remuneração do PRESTADOR e a comissão da Kasafix, previamente informada.
4.3. A Kasafix poderá disponibilizar cupons promocionais não cumulativos.
4.4. Pagamentos estornados ou não autorizados acarretarão o cancelamento automático da solicitação.
4.5. Os preços e condições poderão variar por região, tipo de serviço, data e outros critérios, a critério da Kasafix.
5.1. O USUÁRIO selecionará o dia e horário desejado para a execução do serviço, conforme disponibilidade do PRESTADOR.
5.2. O cancelamento sem custos poderá ser feito até 2 (duas) horas antes do horário agendado.
5.3. Cancelamentos fora do prazo ou com o PRESTADOR já em deslocamento poderão gerar cobrança de taxa de visita.
5.4. O direito de arrependimento, conforme artigo 49 do CDC, poderá ser exercido em até 7 (sete) dias da contratação, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado.
6.1. Os serviços contam com garantia legal de 90 (noventa) dias, salvo especificações diferentes na descrição (ex: 15 dias para desentupimentos).
6.2. Retornos por pendência de peças devem ser solicitados em até 20 (vinte) dias após a primeira visita. Após esse prazo, será necessário novo agendamento com cobrança.
O USUÁRIO compromete-se a:
O PRESTADOR compromete-se a:
9.1. A Kasafix não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de falhas dos PRESTADORES, salvo quando comprovada culpa exclusiva da plataforma.
9.2. A plataforma poderá atuar como mediadora de conflitos, sem garantia de resolução.
9.3. A responsabilidade da Kasafix, quando aplicável, será limitada ao valor pago pelo serviço.
10.1. Os dados serão tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), conforme descrito na Política de Privacidade da Kasafix.
10.2. A plataforma mantém registros de acesso, IP, data e hora, para fins de auditoria e obrigações legais.
11.1. É proibido:
11.2. A Kasafix poderá aplicar advertência, suspensão ou exclusão da conta, a seu exclusivo critério, em caso de violação destes Termos.
12.1. Todo o conteúdo, marcas, layout, softwares e banco de dados da plataforma são propriedade exclusiva da Kasafix, protegidos por leis nacionais e internacionais.
12.2. É vedada a reprodução ou engenharia reversa sem autorização expressa.
13.1. A Kasafix não garante o funcionamento contínuo e livre de falhas da plataforma, sujeita a instabilidades técnicas e casos fortuitos.
13.2. A Kasafix não se responsabiliza por vírus, falhas de terceiros ou eventos fora de seu controle direto.
14.1. Este Termo é regido pela legislação da República Federativa do Brasil.
14.2. Fica eleito o foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo para dirimir eventuais controvérsias, com exclusão de qualquer outro.
15.1. O aceite destes Termos ocorre no clique em “Li e aceito os Termos de Uso”, com registro de IP, data e hora, com plena validade jurídica.
A Kasafix é a plataforma que simplifica a oferta e a contratação de serviços. Reunimos, em um só lugar, quem busca agilidade, confiança e qualidade com quem oferece talento, profissionalismo e resultados.
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